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Titolo
Text copied to clipboard!Agente di Servizio Clienti Aeroportuale
Descrizione
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Stiamo cercando un Agente di Servizio Clienti Aeroportuale dedicato e motivato per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai il volto della nostra compagnia, fornendo un servizio clienti eccezionale ai passeggeri in transito attraverso l'aeroporto. Le tue responsabilità includeranno l'assistenza ai passeggeri con il check-in, la gestione dei bagagli, la risoluzione di problemi e la fornitura di informazioni sui voli. Dovrai essere in grado di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e professionale. La capacità di comunicare efficacemente e di gestire situazioni stressanti è essenziale. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale. Se sei appassionato di fornire un servizio clienti di alta qualità e desideri lavorare in un ambiente aeroportuale dinamico, ti invitiamo a candidarti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Assistere i passeggeri durante il check-in e l'imbarco.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti.
- Fornire informazioni sui voli e sugli orari.
- Coordinare con altri dipartimenti per risolvere problemi.
- Gestire i bagagli smarriti o danneggiati.
- Assicurare che le procedure di sicurezza siano seguite.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato.
- Fornire supporto in situazioni di emergenza.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Esperienza precedente nel servizio clienti è preferita.
- Eccellenti capacità comunicative.
- Capacità di lavorare in un ambiente frenetico.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni e festivi.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace.
- Atteggiamento positivo e professionale.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito un cliente difficile?
- Come gestisci lo stress in un ambiente di lavoro frenetico?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
- Quali lingue parli fluentemente?
- Come assicuri un servizio clienti di alta qualità?